O Sindicato das Empresas de Transportes de Cargas no Estado do Paraná (SETCEPAR) divulgou sua programação de cursos para setembro de 2026, voltada à qualificação e ao desenvolvimento dos profissionais do Transporte Rodoviário de Cargas (TRC). Realizadas por meio do Instituto Setcepar de Educação no Transporte (ISET), as capacitações abrangem recursos humanos, formação de instrutores, liderança, atendimento ao cliente, gestão de equipes e atualização jurídica.

A programação foi estruturada para atender diferentes frentes da rotina das transportadoras, combinando capacitações técnicas e comportamentais. Os conteúdos abordam desde a formação de profissionais de Recursos Humanos e instrutores de motoristas até o desenvolvimento de lideranças, a gestão de equipes, a experiência do cliente e a atualização sobre temas jurídicos que impactam diretamente o setor.

Para Vivian Nunes, gerente de Recursos Humanos do SETCEPAR, a programação acompanha uma mudança na própria dinâmica das transportadoras, que hoje exige profissionais preparados para atuar em diferentes frentes do negócio. “Hoje, não basta ter uma operação eficiente. É preciso ter profissionais preparados para tomar decisões, liderar equipes, lidar com clientes, interpretar mudanças legais e desenvolver pessoas. A programação de setembro traduz justamente essa necessidade de uma formação mais completa e conectada aos desafios reais do Transporte Rodoviário de Cargas”, afirma.

A qualificação das áreas de Recursos Humanos e liderança ganha atenção especial diante de desafios como atração e retenção de profissionais, formação e gestão de motoristas, absenteísmo, conflitos, mudanças geracionais e desenvolvimento de equipes. A nova redação da NR-1, que passou a contemplar expressamente os fatores de risco psicossociais no gerenciamento de riscos ocupacionais, também amplia a responsabilidade das áreas de gestão de pessoas. “O RH das transportadoras deixou de ser uma área exclusivamente administrativa. Cada vez mais, ele precisa atuar de forma estratégica e próxima da operação”, explica Vivian, destacando que os líderes também precisam desenvolver comunicação, feedback, gestão de conflitos, delegação e capacidade de criar conexão mesmo com equipes distribuídas.

Outro eixo da programação é o relacionamento com os clientes, tema que ganha relevância em um mercado no qual eficiência operacional, por si só, já não determina toda a percepção de qualidade. O curso de Atendimento e Experiência do Cliente busca mostrar como comunicação, agilidade na solução de problemas e confiança podem contribuir para fidelização e reputação. “Uma transportadora pode ter uma excelente operação, mas, se o cliente tiver dificuldade para obter informações, não receber retorno ou se sentir desamparado diante de um problema, toda essa eficiência operacional perde valor. Trabalhar atendimento é trabalhar também fidelização, reputação e relacionamento”, ressalta a gerente.

A programação conta ainda com Atualizações Jurídicas, em um ano marcado por mudanças relacionadas ao CIOT, pagamento eletrônico de fretes, pisos mínimos e novas exigências trabalhistas e de segurança. Segundo Vivian, “o objetivo não é simplesmente apresentar leis. É traduzir as mudanças para a realidade da empresa, ajudando os profissionais a entender o que mudou, o que precisa ser ajustado e onde estão os riscos”. Para o SETCEPAR, manter as equipes atualizadas é uma forma de reduzir falhas, prevenir passivos e preparar as transportadoras para responder com mais segurança às mudanças regulatórias.

Programação dos cursos de setembro de 2026:

11 e 12/09 - Gestão de Manutenção

16, 17 e 18/09 - Formação de Instrutor de motorista

17/09 - Programa de Desenvolvimento de Lideranças - Autoliderança

21/09 - Atendimento e Experiência do Cliente

25/09 - Gestão de Equipes

30/09 - Atualizações Jurídicas

Recorrente - Avaria Zero no Transporte

Mais informações e inscrições podem ser realizadas diretamente através do site do SETCEPAR. Clique aqui e confira!

Fonte: SETCEPAR